Vernieuwde website RDW
Misschien heeft u het al gezien: We hebben onze website vernieuwd! De site heeft een nieuw moderner design gekregen met meer visuele onderdelen. Ook de indeling is aangepast. Hiermee hopen we dat u sneller vindt wat u zoekt.
Klantonderzoek
We hebben de aanpassingen gedaan naar aanleiding van uw feedback op onze website. Uit deze feedback bleek dat de indeling voor verwarring zorgde en dat onze dienstverlening niet altijd goed vindbaar was. We hebben een nieuw ontwerp gemaakt dat we hebben getoetst onder zo’n 1.000 mensen uit ons klantenpanel. De uitkomst van dit onderzoek was positief. De afgelopen 9 maanden hebben we hard gewerkt om de nieuwe site op te bouwen.
Onderwerpen vervangen voertuigen
Een grote verandering is dat de site niet meer is ingedeeld op voertuigen (Auto, motor, brommer etc.) maar op onderwerpen (Invoeren, kopen, schorsen etc.). Eerder boden we grotendeels dezelfde teksten aan over die onderwerpen bij meerdere voertuigen. Dit zorgde voor een site met veel dubbele pagina’s. Dubbele pagina’s zorgen voor een slechtere vindbaarheid, op de site zelf maar ook via een zoekmachine als Google.
In 1 oogopslag
Pagina’s waarop we bijvoorbeeld uitleggen hoe u een nieuw kentekenbewijs aanvraagt zien er anders uit. Door gebruik te maken van duidelijke blokken en omkaderde stappenplannen, hopen wij dat in 1 oogopslag zichtbaar is hoe u iets kunt aanvragen.
Monitoren feedback
Uiteraard houden we continu in de gaten hoe u de site waardeert en welke feedback u geeft. Dat kan onder elke pagina. Met de feedback blijven we de site verder verbeteren. Geef dus vooral aan wat u van onze site vindt!